Có tính đến việc tăng hóa đơn bất thường, Công ty Điện lực Việt Nam (EVN) đã tổ chức một đoàn kiểm tra gồm Công ty Điện lực Thanh Xuân (trực thuộc Công ty Điện lực Hà Nội) vào ngày 25 tháng 6. Tại cuộc họp này, có đại diện của Cục Điều tiết Điện lực (Bộ Công Thương), Tổng cục Tiêu chuẩn, Đo lường và Chất lượng, và Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chủ tịch Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng Theo người dùng Việt Nam, mọi người hoàn toàn tự hỏi khi hóa đơn đã tăng lên nhiều lần. Ông cũng đề cập rằng các quan chức trong ngành điện đã can thiệp “cố ý” để phạm sai lầm trong việc đăng ký chỉ mục và thanh toán.

Thợ điện đang sử dụng đồng hồ đo từ xa 25/4 để đo công tơ điện tử. Ảnh: Anh Minh .

Ông Nguyễn Quốc Dũng, Giám đốc Thương mại Điện lực (EVN), Việt Nam, người sẽ chia sẻ sau. Ông nói rằng việc lập chỉ mục, thanh toán và giao các ứng dụng sản phẩm, ý kiến ​​và khách hàng quyền lực là độc lập. Người đăng ký số điện không tính hóa đơn, và người lập hóa đơn không tính tiền điện. Do đó, ông Đồng nói: “Không ai được hưởng lợi từ những lỗi cố ý”.

Theo người đứng đầu bộ phận bán hàng, các bộ phận điện lực và điện lực đã thiết lập hệ thống kiểm tra và kiểm soát càng nhiều càng tốt. Khi đọc đồng hồ là bất thường, thợ điện sẽ ngay lập tức tiến hành kiểm tra.

Trong một số trường hợp, việc đọc đồng hồ đã được ghi lại không chính xác, điều này sẽ gây ra lỗi trong tính toán hàng chục triệu đồng. Ông Dong thừa nhận tại thành phố Quảng Ninh của Quảng Ninh rằng vẫn còn một số nhân viên chưa chịu trách nhiệm và thực hiện các điều chỉnh để đảm bảo quy trình này. Dong nói: “Người viết nó, nhưng người ngồi ở bàn làm việc đã thấy nó tăng lên hàng chục lần, nhưng không nghĩ rằng nó vô trách nhiệm.” Ông cũng nói thêm rằng theo một số cách, nó đã thay đổi. Dụng cụ điện tử, dữ liệu sẽ được tự động truyền và truyền trực tiếp đến trung tâm dữ liệu. Do đó, tỷ lệ chính xác là gần như tuyệt đối. Đối với máy đếm cơ học, công nhân sẽ phải đọc chỉ số bằng mắt và viết bằng tay … vì vậy có thể có lỗi.

Xem thêm: Tại sao giá điện tăng vọt? Ông Phó Quang Lâm-Phó Tổng Giám đốc nói thêm rằng các sự cố gần đây ở Quảng Ninh, Quảng Bình, Yi’an và những nơi khác đều là “sự cố cá nhân”. Các ngành công nghiệp gần đây là rất đáng tiếc. Ông nói rằng EVN sẽ tiếp tục tăng cường vấn đề nâng cao nhận thức của các quan chức ngành điện. Ngoài ra, cơ quan này cho biết sẽ có nhiều cấp độ khác nhau để theo dõi các hóa đơn tiêu dùng đang tăng để xử lý kịp thời.

“Sự cố này chỉ xảy ra trong giai đoạn thông báo chuyển tiền. Khi khách hàng phát hiện ra đột biến này, họ đã nộp đơn khiếu nại. Sau đó, nhân viên điện đã xử lý”, ông Lin nói.

Để biết thêm thông tin về thủ tục khiếu nại, ông Ruan Minghui, Giám đốc Công ty Điện lực Thanh Xuân, cho biết khi công ty nhận được phản hồi của khách hàng về việc tăng điện, công ty đã thành lập một nhóm trong dự luật để giải quyết các khuyến nghị và trong 24 Trả lời khách hàng trong vòng vài giờ. Theo quy trình này, khi điện của khách hàng vượt quá 30%, điện cần phải được đại tu. Vào tháng 6, Công ty Điện lực Qingxuan đã kiểm tra 63.635 mét, cao hơn 23,3 lần so với tháng 5 và cao hơn nhiều so với các tháng trước.

“Trong một số trường hợp, tôi đã gặp khách hàng đang làm nhiệm vụ để trả lời các câu hỏi. Hiện tại, không có Phương nói:” Chúng tôi đã đến để quản lý khách hàng, nhưng chúng tôi vẫn tiếp tục gửi yêu cầu lên cấp trên.

Về quy trình kiểm tra công tơ điện, bà Lan Phương, Giám đốc kinh doanh của Công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) cho biết, khi khách hàng yêu cầu, công ty điện lực sẽ đến và chuyển đồng hồ điện cho khách hàng. Mang nó đi kiểm tra Trong quá trình thử nghiệm tại trung tâm kiểm tra EVNHANOI – nếu khách hàng không có đề xuất hoặc câu hỏi nào, kết quả kiểm tra sẽ được phê duyệt. Nếu bạn có câu hỏi và muốn thử nghiệm trong một nhà máy độc lập, công ty sẽ tiếp tục thử nghiệm trong cơ quan quản lý nhà nước của bộ phận tiêu chuẩn và chất lượng.

Anh Minh