Bộ Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương) cho biết cơ quan này đã nhận được một số phản hồi từ người tiêu dùng về các cửa hàng, trang web bảo hành và sửa chữa điện tử gia dụng. Nó có liên quan đến các thương hiệu siêu thị điện tử lớn, chẳng hạn như Nguyễn Kim, nơi tính phí bảo trì và tiền gửi giá cao. Qua liên lạc qua điện thoại, người tiêu dùng xác nhận rằng đây là trung tâm bảo hành và sửa chữa của Nguyễn Kim. Tin tưởng vào “cửa hàng bảo hành thực sự”. Nhiều người đã sửa chữa thiết bị, nhưng giá rất đắt. Sau một thời gian sử dụng, thiết bị lại bị hỏng. Bằng cách liên hệ lại với các bộ phận này, người tiêu dùng sẽ tiếp tục nhận được báo giá sửa chữa cao cho các lỗi tự sửa.

Trang web giả là trung tâm bảo hành của Nguyễn Kim để đánh lừa người tiêu dùng. Ảnh chụp màn hình – Cục Cạnh tranh tuyên bố rằng sau khi nhận được phản hồi từ đường dây nóng của người tiêu dùng, cơ quan này đã hợp tác với Nguyễn Kim và xác nhận rằng trang web này không hoạt động trong chuỗi siêu thị. Thiết bị này. Ngoài các nhãn hiệu giả, nhiều địa chỉ trang web và các tổ chức khác cũng sử dụng thông tin sai lệch để đánh lừa người tiêu dùng.

Bộ Cạnh tranh chỉ ra rằng khi người tiêu dùng cần sửa chữa, thiết bị trong thời hạn bảo hành nên tham khảo các thông tin sau: nguồn đáng tin cậy và được xác minh. Ví dụ, xem thông tin về đơn vị bảo hành hoặc sửa chữa được in trên thẻ bảo hành do nhà sản xuất cung cấp. Gọi cho trung tâm dịch vụ khách hàng của các thương hiệu lớn để được tư vấn, gọi trực tiếp đến siêu thị để được tư vấn. Nếu cần bảo hành, công ty nên được yêu cầu cung cấp một chứng từ trong quá trình bảo trì để mô tả chính xác và chi tiết tình trạng của thiết bị tại thời điểm nhận. -Trong trường hợp vi phạm lợi ích, người tiêu dùng có thể phản ánh và khiếu nại với chính phủ để bảo vệ lợi ích của chính họ.

Anh Minh